[Beantwortet] Support-Anfrage

[DeletedUser102146]

Ist es normal, dass man 3 Tage oder länger auf Antwort einer Support-Anfrage warten muss?

 

[DeletedUser61508]

Joa, das kann schonmal passieren und wenn man dazu noch am Ticket rumfummelt und dort nachhakt, dauerts jedes Mal wieder solange. ;-)
Also geduldig bleiben und abwarten, kommt schon noch ne Antwort.

 

[Alma98]

In der Regel antworten wir schneller, in Ausnahmefällen kann es mal so lange dauern.

 

[DeletedUser102146]

Danke für die Antwort. Da fällt mir direkt ein Spruch ein: "Gottes Mühlen mahlen langsam, aber gründlich." Dann will ich mal hoffen, dass die Mühlen des Supports auch gründlich mahlen.

Edit: beantwortet, closett und spülen.

 

[DeletedUser105023]

Trozdem nicht schön. 3 Tage sind auch wieder Geld, Zeit und Mühe.

 

[DrWho]

3 Tage ist doch ok
Ich hab bis zur Endgültigen Klärung eines tickets mal 3 Monate gebraucht...
:-(

 

[schalkersebi]

Wenn es bereits einmal beantwortet wurde und bis morgen noch nicht weiter bearbeitet wurde, einfach nochmal ein neues schreiben. Denke dann sollte sich das schon irgendeiner ansehen und bearbeiten.

 

[DeletedUser77848]

Wenn es bereits einmal beantwortet wurde und bis morgen noch nicht weiter bearbeitet wurde, einfach nochmal ein neues schreiben. Denke dann sollte sich das schon irgendeiner ansehen und bearbeiten.

ist es nicht so, dass wenn man ein ticket schreibt, es sich wieder "hinten anstellt"?

 

[schalkersebi]

Wenn man ein neues Ticket schreibt, so kann es sich ein Kollege nehmen der grade da ist.