wer daran zweifelt, dass die mods eine große teilschuld am sterben hier haben, mal ein kleines beispiel.
Dein Beispiel ist insofern schon fragwürdig, weil an dieser Stelle Forum- und Ingamegeschehen durcheinandergebracht werden.
ist aus einem anderen thread kopiert. der zuständige mod hat eine 11er reg und ca. 250 posts. völlig egal, ob das ein nigel-nagel-neuer nick ist, sowas ist von vornherein eine merkwürdige konstelation, aber man will ja jedem eine chance geben.
Mods mit wenig Beiträgen haben auch automatisch ein beschissenes Standing in der Community. Das weiß ich als alter Querulant gegenüber solchen Personen mit am besten. Allerdings sollte man sich auch mal vor Augen halten, wie die Modämter zustande kommen. Ohne hier Interna zu verraten, kann ich sagen, dass viele Bewerbungen zweifelhafter Natur sind, das liegt also in erster Linie schonmal nicht an "uns".
Man kann nur Leute einstellen, die sich gut bewerben, machen das nur wenige, hat man auch wenig Auswahl.
Die Alternative wäre, zu warten und die gesamte Moderations- und Supportarbeit auf wenige Schultern zu verteilen, was noch längere Antwortzeiten nach sich ziehen und zu noch mehr Unmut führen.
Hier stellt sich eben die Frage, was einem lieber ist: Ein eher "blasses" Gesicht ins Team holen oder allgemein qualitativ schlechtere Arbeit leisten.
zu 1: wir können uns prima vorstellen, warum das so ist. ich vergleiche das gerne mit einem totalitärem staat. die wollten auch keinerlei angriffsfläche bieten.
Der Vergleich ist mehr als bescheiden. Warum werden Sperren nicht öffentlich diskutiert? Der eine, große Punkt ist einfach, dass dann Leute mitreden, die von der Situation keine Ahnung haben, Fehlinformationen geben oder sogar schlicht die Regeln nicht kennen. Davon abgesehen gibt es eine Vielzahl an Spielern, die einfach nicht möchten, dass ihr (vermeintliches) Fehlverhalten an die Öffentlichkeit gerät.
Mir persönlich erschloss sich schon 2006 als Spieler kein praktischer Nutzen an einer öffentlichen Diskussion von Supportentscheidungen.
zu 2: hohoho..... ja, wenn du dich da mal nicht täuscht. da spreche ich aus eigener erfahrung. ich denke, man muß da sehr christlich sein, ganz nach dem leitsatz, "denn sie wissen nicht, was sie tun".
Dass es auf Moderations- und Supportebene zu Fehlentscheidungen kommen kann, wird hier keiner bezweifeln, auch von Teamseite aus nicht. Diese Fehlentscheidungen fallen aber in der Gesamtstatistik sehr gering aus, menschliches Versagen, gibt es in nahezu jeder Branche
Der Kollege hat aber in seiner Wortwahl absolut Recht, einen "Grund" gibt es immer. Die Auslegung natürlich ist die, die Fehlentscheidungen nach sich ziehen kann.
Für den User ergibt sich aber immer die Möglichkeit, eine nächsthöhere Instanz anzufordern. Entgegen der weitläufigen Meinung ist es in der Regel auch wirklich so, dass der Fall dann noch einmal überprüft wird.
Natürlich ist aber auch hier menschliches Versagen nicht auszuschließen, das so etwas vorkommt, ist aber leider unvermeidlich (zumindest fällt mir persönlich keine Lösung ein).
zu 3: das hat ähnliche chancenaussichten wie bei einer zweiten modeinschätzung hier im pup. eigentlich kaum eine. mir ist keine veränderung einer ausgesprochenen strafe bekannt. weder im support- noch im modbereich. wenn ich was hier gelernt habe, dann das, dass ich keine zweite meinung mir von der nächst höheren etage abhole. dass kostet nur zeit und bringt nichts.
Das z.B. ist eine völlig falsche Haltung. Nur, weil du aus persönlicher Sicht einen für dich beschissenen Fall hattest, muss das noch lange kein Usus sein. Ich kann die hier lesenden Spieler auch beruhigen, dass es definitiv bei gefühlten Fehlentscheidungen immer etwas bringt, wenn man die höhere Instanz anfragt.
Da kann z.B. ich mit Beispielen alleine aus meiner noch jungen Modkarriere glänzen, in der ich schon einige Fehlentscheidungen gemacht habe, der Spieler dies monierte, ich "weiter oben nachgefragt" habe und schlussendlich gesagt bekam, dass der Spieler Recht hat. Sowas passiert, ich bin nun schlauer und der Spieler bekam natürlich eine Entschuldigung.
Nochmal: Dass es - trotz allem - zu Fehlentscheidungen kommen kann, ist richtig. Die Wahrscheinlichkeit, dass dies aber durch alle Instanzen hinweg passiert, ist äußerst gering.
im modbereich hab ich sogar mehr erfahrungen gemacht. dort wurde mir zweimal von der nächst höheren stelle erklärt, dass selbst sie auch keinen grund für etwaige strafen erkennen können und dass sie selbst denken, der kollege hätte auch etwas geringere strafen ansetzen können, dennoch wollen sie nicht in die autorität des kollegen eingreifen. dass hatte ich schwarz auf weiß. die haben mir das so geschrieben. jeweils ein teamleiter und ein CM.
Alleine an diesem Fall sieht man die Sinnlosigkeit öffentlicher Diskussionen von Strafen. Hier können dir nur die dort Beteiligten wirklich eine zuverlässige Antwort geben, ich persönlich kann nur raten.
Und raten würde ich, dass die Strafe für sich genommen wohl zu hart, in einem gewissen Kontext (viel Spam, etc.) aber durchaus angemessen war. Das Raten bringt nur nichts und das möchte ich hier auch nicht weiter vertiefen.
was sollst da noch machen? mit dem CM kannst eh nicht plaudern. 3 von ihnen schweben in einer anderen atmosphäre. macht keinen sinn.
Als Moderator könnte ich mich auch über die Sturheit und Borniertheit von Usern aufregen, die Fehler nicht einsehen können
Solche Pauschalaussagen bringen nichts. Du schreibst zwar in diesem Post oft "für mich" oder "aus meiner Sichtweise...", aber da du deinen Erfahrungen eine gewisse Allgemeingültigkeit zusprichst, ist die für mich so nicht hinnehmbar ist. Fakt ist, dass die CMs viel zu tun haben, ja. Fakt ist aber auch, dass eine klare Arbeitsteilung vorhanden ist, die die von den CMs zu bewältigende Arbeit gut strukturiert.
zu 4: liest sich genau so arrogant, wie es wohl gemeint ist. um konstruktiv zu bleiben.... man hätte es wohl auch feinfühliger schreiben können, dann hätte man es leichter akzeptieren und aufnehmen können.
Aus Spielersicht muss ich dir vollkommen Recht geben, aus Moderatorsicht bedingt auch. Bedingt, weil man einfach nach dem 40. solcher Postings so langsam die Lust verliert, das Gleiche immer und immer wieder zu wiederholen.
Das ist zwar unser Job - klar, aber die Ausführung dient dir num Nachvollziehen, das hat mit Arroganz nichts zu tun, eher gute, alte Resignation (wie ich sie verspüre, wenn ich den 3928478394484939 "ich suche einen Accpartner!"-Thread lösche).
ich denke, ich bin soweit aus dfem spiel draußen, dass ich entweder garnichts mehr zum thema sage oder die wahrheit.
Wie willst du ohne jegliche Hintergrundinfos die "Wahrheit" sagen? Wobei man sich auch mal über dieses wankelmütige Konstrukt von Wahrheit unterhalten könnte.
Aus Moderatorensicht aber noch ein paar Dinge: Aufgefallen ist mir, dass jedes PuP so seine eigene "Mentalität" besitzt. Da gibt es PuPs, die schreiben mich immer persönlich an, wenn da irgendwas aus dem Ruder läuft und benutzen die "Post melden"-Funktion nicht, weil ich eben "ihr" Moderator bin und man mich auch direkt anschreiben kann. Sowas finde ich toll, da macht das Moderieren auch mehr Spaß, wenn von der Community gezeigt wird, dass man die eigene Arbeit wertschätzt.
Dann gibt es aber auch PuPs, die selbst auf Nachfrage von mir, was man denn verbessern könne, um die Aktivität zu erhöhen und das Forum attraktiver zu gestalten einfach nur "nichts, ingame geht ja eh nichts ab, wieso sollte ich dann ins Forum schauen?" kommt. Dies ist gerade bei älteren Servern der Fall.
Das Forum ist das Spiegelbild des Ingamegeschehens, es liegt stark an den Usern, ob im Forum etwas läuft oder nicht, wir Moderatoren können das höchstens in strukturierte Bahnen lenken und das ein oder andere Event starten. Das Füllmaterial aber, seid ihr.